• Konya12 °C
Karakter boyutu : 12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto
En çok şikayet "cep"ten geldi
01 Haziran 2013 Cumartesi 12:00

En çok şikayet "cep"ten geldi

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na son 10 aylık dönemde 46 bin 352 şikayet gelirken, bunların yaklaşık yarısının cep telefonu hizmetleriyle ilgili olması dikkati çekti.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Raporundan yapılan derlemeye göre, 1 Ağustos 2012-15 Mayıs 2013 tarihleri arasında kuruma 46 bin 352 şikayet yapıldı. Bu şikayetlerin 42 bin 87'si cevaplanırken, bin 791'si işleme konuldu, 2 bin 60'ı ise reddedildi.

Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 49,83'le cep telefonu hizmetleriyle ilgili olduğu görüldü. Şikayetlerin yüzde 32,50'si internet, yüzde 11,25'i uydu platform, yüzde 5,83'ü sabit telefon, yüzde 1'i ise Kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.

Vatandaşlar en çok faturalardan şikayetçi oldu. Tüketici şikayetlerinin konusuna göre dağılımında en fazla şikayet konusunun başında yüzde 44,58 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma yer aldı. Konusuna göre şikayetlerde yüzde 37'lik oranla cep telefonu faturaları, yüzde 21,29 ile Kablo TV faturaları, yüzde 20 ile internet faturaları ve yüzde 19,49 ile de sabit telefon faturaları şikayet edildi.  AA

Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Senin Şehrin, Senin Siten
  • MEDAŞ’tan Ereğli’ye 20 milyonluk yatırım
  • Musa Arat'ın istifası! Resmi açıklama geldi
  • Konya’da iki otomobil çarpıştı: 7 yaralı
  • Konya'da minibüs takla attı: 1 ölü
  • Konya merkezli operasyonda FETÖ'cü astsubaylar paketlendi!

Tüm Hakları Saklıdır © 2013-2015 Haber Konya | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : +90 332 351 66 50 | Yazılım: CM Bilişim - Tasarım: INVIVA