Hemşehrim Masası ile hızlı çözüm

Hemşehrim Masası ile sorunlara hızlı çözüm

Meram Belediyesi Hemşehrim Masası, belediye ile vatandaş arasında köprü vazifesi görüyor. 2011 yılında toplam 12 bin 714 adet istek ve talep değerlendirilerek vatandaşlara en kısa sürede cevap verildi.

2011 yılında kendi hizmet binalarına taşındıklarında öncelikli olarak Hemşehrim Masası’nı kurduklarını belirten Meram Belediye Başkanı Dr. Serdar Kalaycı, “Yeni binamızda hizmete başlamamız ile birlikte kurduğumuz Hemşehrim Masası; hemşehrilerimize hizmet etmenin ve problemlerini gidermenin en kısa yolu oldu. Aynı zamanda halka dönük yönetim anlayışının çağdaş bir uygulama biçimi olarak, vatandaşlarımızın belediyemiz içinde veya dışında herhangi bir işini daha kısa zamanda, daha hızlı ve daha kolay hizmet almasını sağladı. Hemşehrim Masası’nın üstlendiği en önemli fonksiyonlardan biri de vatandaşlarımıza rehberlik etmektir. Bu kapsamda birimimiz, hemşehrilerimiz belediyeye geldiği zaman hangi konuda, hangi müdürlüğe, nasıl ve ne zaman başvuracağı konusunda onlara yardımcı olmaktadır. Bu amaçla yola çıktığımızdan kapımız vatandaşlarımıza her zaman açıktır. Hemşehrim Masası, vatandaşlarımızın her zaman gelip önerilerini, dileklerini, şikayet ve sorunlarını iletebileceği bir adrestir” diye konuştu.

Hemşehrim Masası’na 2011 yılında 444 3 042 telefon hattı ve internet aracılığıyla 4 bin 622 adet; dilekçe ve resmi evrakla 8 bin 92 adet olmak üzere toplam 12 bin 714 başvuru oldu.