Şikâyetlere duyarsız kalmayan DiIekçe Komisyonu, GSM şirketlerinin görüşmeden önce vatandaşı, ücret konusunda anons I a uyarmasını kararlaştırdı...
GSM şirketleri arasındaki rekabet, cep telefonu kullanıcısının mağduriyetine neden oldu. Sorunlarının çözümü için Meclis Dilekçe Komisyonu'na müracaat eden yüzlerce vatandaşa komisyondan müjdeli haber geldi.
SÖZLEŞMEYE DİKKAT!
Komisyon, GSM şirketlerini özellikle "numara taşıma" konusunda tüketicinin aleyhine olacak sözleşme yapmamaları konusunda uyarılmasına karar verdi. GSM şirketleri, telefon görüşmesinden önce vatandaşı "Bu konuşmanın dakikası... Kuruştur" şeklinde bilgilendirme anonsu yapacak.
Numara taşımaya izin verilmesinin ardından Avea hattını aradığını düşünen vatandaş Turkcell veya Vodafone hatlı bir telefonla konuşma yapmaya başladı. Vatandaşlar bu durumu tüketici haklarına aykırı olduğu gerekçesiyle Dilekçe Komisyonu'na şikayet etti.
Dilekçe Komisyonu Başkanı Yahya Akman başkanlığında yapılan toplantıda alınan kararda, "Her türlü sabit hat ve GSM operatörü aracılığıyla telefon görüşmesine başlamadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi adına hizmeti sağlayan işletme tarafından 'yapılacak görüşmenin dakikası... Kuruştur' şeklinde anons yapılacak" denildi.
TÜKETİCİ HAKKINI İHLAL
Komisyon raporunda, GSM şirketleri arasında tarife değişiklikle rine dikkat çekilirken, "İşletmeler tarafından tek taraflı olarak tarife şartlarında değişiklik yapılması en temel evrensel tüketici haklarını ihlal eden, hakkaniyetle bağdaşmayan uygulamalar olmuştur" görüşüne yer verildi.
SÜRESİZ TARİFE ONAYLANMASIN
Dilekçe Komisyonu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan şu isteklerde bulundu:
- Sözleşmelerde sürenin ve tüketicilerin bilmesi gereken her türlü bilginin bulundurulması sağlanmalı.
- Tarifelerin geçerlilik süreleri sözleşmede belirtilmeli.
- Sonradan yapılan tarife değişikliklerinde değiştirilen tarifenin geçerlilik süresi tüketiciye bildirilmeli.
- Haksız şartlar taşıyan ve süresi belirtilmemiş tarifelerin yer aldığı abonelik sözleşmeleri onaylanmasın.
GSM şirketleri arasındaki rekabet, cep telefonu kullanıcısının mağduriyetine neden oldu. Sorunlarının çözümü için Meclis Dilekçe Komisyonu'na müracaat eden yüzlerce vatandaşa komisyondan müjdeli haber geldi.
SÖZLEŞMEYE DİKKAT!
Komisyon, GSM şirketlerini özellikle "numara taşıma" konusunda tüketicinin aleyhine olacak sözleşme yapmamaları konusunda uyarılmasına karar verdi. GSM şirketleri, telefon görüşmesinden önce vatandaşı "Bu konuşmanın dakikası... Kuruştur" şeklinde bilgilendirme anonsu yapacak.
Numara taşımaya izin verilmesinin ardından Avea hattını aradığını düşünen vatandaş Turkcell veya Vodafone hatlı bir telefonla konuşma yapmaya başladı. Vatandaşlar bu durumu tüketici haklarına aykırı olduğu gerekçesiyle Dilekçe Komisyonu'na şikayet etti.
Dilekçe Komisyonu Başkanı Yahya Akman başkanlığında yapılan toplantıda alınan kararda, "Her türlü sabit hat ve GSM operatörü aracılığıyla telefon görüşmesine başlamadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi adına hizmeti sağlayan işletme tarafından 'yapılacak görüşmenin dakikası... Kuruştur' şeklinde anons yapılacak" denildi.
TÜKETİCİ HAKKINI İHLAL
Komisyon raporunda, GSM şirketleri arasında tarife değişiklikle rine dikkat çekilirken, "İşletmeler tarafından tek taraflı olarak tarife şartlarında değişiklik yapılması en temel evrensel tüketici haklarını ihlal eden, hakkaniyetle bağdaşmayan uygulamalar olmuştur" görüşüne yer verildi.
SÜRESİZ TARİFE ONAYLANMASIN
Dilekçe Komisyonu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan şu isteklerde bulundu:
- Sözleşmelerde sürenin ve tüketicilerin bilmesi gereken her türlü bilginin bulundurulması sağlanmalı.
- Tarifelerin geçerlilik süreleri sözleşmede belirtilmeli.
- Sonradan yapılan tarife değişikliklerinde değiştirilen tarifenin geçerlilik süresi tüketiciye bildirilmeli.
- Haksız şartlar taşıyan ve süresi belirtilmemiş tarifelerin yer aldığı abonelik sözleşmeleri onaylanmasın.
LOKMAN KOYUNCUOĞLU
MERT ASLAN
EDA BİLDEK
HAMDİ BAĞCI
RABİA TAŞCI
İSMAİL ÜNVER
HAMDİ ÜLKER
ÜMMİYE YILMAZ ERÇEVİK
ALİ DEMİRAYAK
HAZAL TAŞ
ALEV AYYILDIZ
